Владельцы устройств, работающих под управлением семейства операционных систем Windows, с различной частотой встречаются с проблемой при осуществлении автоматического сетевого подключения вне зависимости от использования проводной технологии или Wi-Fi роутера. Первый признак наличия неполадок - пиктограмма восклицательного знака в треугольнике, отображающаяся на значке сетевого подключения. Если перейти в центр администрирования сетевых подключений, вы увидите на месте названия вашей точки доступа «неопознанная сеть без доступа к интернету».

Разберемся в причинах возникновения ошибки. Она имеет место, когда физически подключение состоялось, а вот настройки сетевого оборудования на вашем ноутбуке или компьютере не соответствуют тем, что установлены на роутере или сетевом оборудовании провайдера.

Причиной этого могут быть:

• обновление операционной системы, повлекшее изменение в настройках сетевого оборудования;
• установка новой версии драйверов для сетевого или беспроводного оборудования, вызвавшая ошибку в настройках;
• неисправность на стороне провайдера;
• неполадки в работе роутера при беспроводном подключении .

Варианты решения проблемы по мере нарастания их сложности

Часто для устранения проблемы с неопознанными сетями системные администраторы рекомендуют сразу переходить к ручной настройке протоколов связи. Мы считаем, что такой подход не совсем верный, потому предлагаем вам следовать разработанному нами алгоритму локализации проблемы с сетью или интернет:

Если после все предпринятых действий проблема не решилась, повторно свяжитесь с провайдером для вызова техника на дом.

Часто задаваемые вопросы

При каком подключении ошибка без доступа к сети возникает чаще?

Поскольку причин ошибок сетевого подключения множество, сложно выделить, при каком типе подключения они статистически более распространены. Если вы используете кабельное подключение, переход на беспроводную сеть можно рассматривать как альтернативный метод решения этой проблемы.

Есть ли универсальный метод противодействия этой проблеме?

К сожалению, его не существует, если не рассматривать всерьез переход на другие операционные системы. Часть ошибок Windows уверенно мигрирует на каждую новую ОС и частью пользователей рассматривается как визитная карточка продуктов корпорации Microsoft.

Тарифы и услуги ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» могут быть изменены оператором. Полная актуальная информация о тарифах и услугах – в разделе «тарифы» или по телефону указанному на сайте.

С этой проблемой сталкивается каждый, и, к сожалению, этот рок приходит рано или поздно. Пугаться не стоит, так как в частности проблема все же решается, правда причин у неё может быть очень много. И так, зайти на любой сайт нельзя, а в правом нижнем углу пишет – «Без доступа к интернету» или «без доступа к сети», и вы лицезреете жёлтый треугольник. Не будем ходить вокруг, да около, и разберём все возможные решения – начнём с самых популярных.

ПОМОЩЬ! Уважаемые читатели, вы всегда можете написать свой вопрос или описать свою проблему ниже в комментариях. А я постараюсь вам помочь чем смогу.

Как исправить – быстрое решение

Что же делать в первую очередь? Если интернет пакеты раздаются по беспроводной сети Wi-Fi и он резко пропал, то возможно заглючил маршрутизатор. Такое бывает на стареньких, уже поношенных роутерах, которые работают не один год. Наша задача просто перезагрузить аппарат. Это можно сделать двумя способами:

1. Находим на задней панели кнопку ВКЛ/ВЫКЛ или ON/OFF. Один раз нажимаем, ждём секунд 5 включаем.
2. Выдёргиваем шнур питания из розетки и через 5 секунд вставляем снова.

Иногда роутер нужен только для раздачи вайфай сети, а доступ к всемирной паутине идёт через модем. Так что на всякий случай перезагрузите и его.

Мой старый маршрутизатор глючил так с периодичностью раз в 2-3 дня. Просто он уже был стареньким и его время подошло к концу. В скором времени я купил новый. Так что, если такая проблема повторяется часто, то приобретите новый аппарат.

Проверка физического подключения

Не важно компьютер у вас или ноутбук, если провод идёт на прямую, то посмотрите мигает или горит лампочка на сетевой карте. Также убедитесь, что горит лампочка на индикаторе LAN порта. Объясню попонятнее – практически на каждом роутере, есть индикаторе.

Когда вы вставляете провод в один из LAN портов и идёт обмен данными, индикатор горит или мигает. Индикаторы расположены на передней части аппарата. Взгляните на фотографию ниже – 1 LAN порт подключен к ПК и стабильно работает.

Если при физическом подключении лампочка не горит, то скорее всего кабель переломился. В коробке из-под роутера, должен идти заводской провод, можете смело использовать его.

Ещё одна проблема, когда провод от интернета воткнут не туда. Загляните назад и посмотрите, что кабель от провайдера был в разъёме для интернета. У знакомого как-то раз дочка игралась с роутером и повтыкала провода не в тем разъёмы и поэтому интернета не было. Если роутер вообще не горит, то уже проблема в питании, попробуйте его включить.

Самый верный способ – это пошурудить провода и посмотреть, чтобы они чётко стояли в порту. Как-то раз у меня отключился интернет, потому что отвалилось ушко от пластикового наконечника провода, из-за чего провод просто отошёл. В этом случае помогут старые добрые спички. Но всё же конец лучше переобжать или поменять кабель.

Настройки сети

В случае подключения по вай-фай, проблема может крыться в другом. В 20% случаях сетевые настройки на ПК не дают выйти в интернет. Принцип изменения конфигурации такой же как на Windows 7, ХР, 8, 10 и Vista.

1. Надо нажать на жёлтый треугольник в нижнем углу, а потом выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».

1. Далее выбираем из левого блока – «Изменение параметров адаптера».
2. Обычно на стационарном ПК идёт одна сетевая карта, а на ноутбуках подключения два: по беспроводной технологии и по LAN. Посмотрите, чтобы подключение, которые вы пользуетесь было включено. При отключенной конфигурации оно будет подсвечено серым. Для включения нажимаем правой кнопкой и «Включить».
3. Правой кнопочкой нажимаем на нужное соединение и далее в «Свойство».

1. Один раз нажмите на «Протокол Интернета версии 2(TCP/ IPv4)». А потом на свойства.

1. Обратите внимание на картинку сверху. В настройках стоит постоянный IP адрес. Также напрямую прописаны – маска подсети и основной шлюз (должен быть нашим роутером). Поэтому есть два варианта неработоспособности в сети:
   1. Если интернетом пользуются ещё кто-то, то скорее всего данный айпи адрес уже используется другим компом, телефоном или сетевым принтером.
   2. Второй вариант, что роутер находится в другой подсети.
2. Решение одно, просто ставим галочку напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически» .
3. Подтверждаем конфигурацию смотрим на результат.
4. В случаи дальнейшего отсутствия сети, опять зайдите настройки, поставьте галочку «Использовать следующие адреса DNS-сервера » и прописываем:
   1. Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
   2. Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
5. Далее интернет должен подключиться. Если это сразу не помогло, то после смены конфигурации перезагрузите комп или ноут.

Установка FIPS

1. Если у вас ноутбук, а подключение происходит по WiFi сети – кликните на неё в правом углу рабочего стола.
2. Потом нажимаем «Свойства».
3. Нажмите на вторую слева вкладку с названием «Безопасность».

1. Кликаем на кнопочку в самом низу – «Дополнительные параметры».
2. Ставим отметку «Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS)» и подтверждаем изменение. После этого перезагружаем компьютер или ноутбук.

Сброс настроек DNS параметров связи

1. Запускаем командную строку. Для этого в меню пуск в поисковой строке введите cmd.
2. Нажимаем правой кнопкой и «Запустить от имени администратора» . Если вы просто запустите консоль, то изменения внесены не будут.
3. Далее поочередно вводим команды:
   1. ipconfig /flushdns
   2. netsh winsock reset
   3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt.
4. Теперь перезагружаем машину.

ПО и поломка драйверов сетевой карты

Драйвера могут ломаться от вирусов или сторонних программ, которые работают с сетевыми протоколами. Сечам очень популярно пользоваться WPN программами, которые могут устанавливать дополнительные сетевые подключения.

1. Нажимаем WIN+R, вводим ncpa.cpl и нажимаем ОК.
2. Посмотрите, нет ли подозрительных подключений, которые раньше не было.
3. Если они есть, то отключаем их, нажав правой кнопкой – «Свойство» и нажимаем «Выключить».
4. После этого, даже если интернет и сеть заработали, надо удалить конфликтную программу.
5. Заходим в Пуск.
6. Далее выбираем «Панель управления» и переходим в программы.

1. Установите сортировку по дате установке и посмотрите последние установленные программы. Иногда установка может пройти в фоновом режиме при загрузке обычных программ.
2. Удаляем подозрительное ПО, нажав правой кнопкой и «Удалить».
3. Перезагружаем компьютер.
4. Не факт, что всё начнёт работать, так как программа могла поломать драйвер для сетевой карты. Самым быстрым способом будет восстановление система. Для этого заходим в «Пуск» – «Все программы» – «Стандартные» – «Служебные» . Выбираем «Восстановление системы».
5. Выберите самую раннюю точку, какая возможна и запустите службу. После перезагрузки система должна вывести окно успешного восстановления. Если вы увидите надпись, что система не восстановлена, то придётся искать драйвер в интернете, скачивать его, а потом устанавливать на ПК. Если у вас остался диск с драйверами от материнской платы, то можно установить оттуда.

Система может ломаться не только от стороннего ПО, но также от вирусов. Так что обязательно установите последнюю версию антивируса и проверьте весь компьютер на наличие опасного и подозрительного программного обеспечения.

Провайдер

В 80% случаях, данная проблема лежит на плечах провайдера. Обязательно надо позвонить и узнать в чём проблема.

Провайдер	Телефон технической поддержки
Ростелеком	8 800 1000800
ТТК	8-800-707-66-75
МТС-Домашний	88002500890
ТрансТелеКом	8 800 7750775
Билайн Домашний	88007008000
ДОМ.РУ	8 800 3337000
Таттелеком	8 843 2222222
Уфанет	8 347 2900405
Центел	84955044444
Севтелеком	88692555585
Интерсвязь	88002000747
Golden Telecom	88007009966
FreshTel	88001003100
Норильск-Телеком	83919400052
Альтегроскай	84957757955
Интерпроект (FreshTel)	8 800 1003100
Сумма Телеком	88124030000
Энфорта	88005001010
NetByNet	84959802400
Демос (провайдер)	8 495 7370404
ИнфоТеКС Таганрог Телеком	88005005901
Вайнах Телеком	88712290500
SkyLine-WiMAX	88005554041
Прометей (оператор связи)	88123138818
ЭР-Телеком	88003337000
Гарс Телеком	84952300055
Башинформсвязь	83472768000
Колателеком	88152555777
Oyster Telecom	8 812 6010610
Мастертел	88005050777
Акадо	84999404000
RETN	84956631640
RiNet	84959814571

После дозвона, обычно говорят, что ведутся технические работы или поломки в канале. Но иногда, они могут говорить, что у них всё в порядке. Попросите работника тех. службы проверить соединение от сервера до вас.

Если это не поможет, спросите какие DNS лучше использовать. Как менять их вы уже знаете из глав выше. Если ничего не поможет, то возможно кабель отрубился на вашей линии в подъёзде, тогда придётся вызвать работника на дом, что бы он проверил линию.

Разные подсети

Иногда проблема в подключении интернета бывает из-за того, что компьютер и сетевой адаптер находятся в разных подсетях. Такое часто бывает в офисах, когда в подсеть подключают новую машину.

1. Для начала нам надо найти IP адрес роутера. По стандарту они бывают 192.168.1.1 или 192.168.0.1. У меня лично 192.168.1.1.

ПРИМЕЧАНИЕ! Стандартный адрес роутера можно посмотреть на этикетке под аппаратом.

1. Надо зайти в настройки сети и посмотреть, что там стоит. В любой виндовс нажимаем одновременно две клавиши WIN+R. Прописываем команду ncpa.cpl и нажимаем ОК.

1. Далее надо просмотреть свойства подключения IPv4.

1. Обратите внимание, что IP-адрес компа 192.168.5.123. А адрес моего роутера 192.168.1.1. Они расположены в разных подсетях и не видят друг друга. Мой ПК расположен в 5-ой подсети, а роутер в 1-ой.
2. Далее лучше всего поставить автоматическое обнаружение IP и DNS, как на картинке снизу.

Настройка роутера

Как-то был такой случай, когда дети, играясь с интересной коробочкой, сбрасывали настройки роутера до заводских, а потом никто не мог понять, в чем проблема. Иногда бывает, что настройки сами сбились и их надо настроить или подкорректировать. Самое главное возьмите и держите рядом договор с провайдером, в котором указаны настройки соединения.

1. Лучше всего подключить роутер напрямую, если это не так. Возьмите обычный провод и воткните в один из LAN-портов один конец, а второй в сетевую карту.
2. Теперь надо зайти в админку роутера. Для этого открываем любой браузер и прописываем IP адрес роутера. По стандарту – это обычно или 192.168.1.1, или 192.168.0.1.

1. Вводим логин и пароль. По заводским стандартам – это admin, admin, если вы их не меняли. Далее инструкции будут немного отличаться от операционной системы маршрутизатора.

TP-Link

Расскажу на примере модели TP-Link Wireless N Router WR841N, которая является самая популярная в РФ и странах СНГ.

1. В левом меню выбираем «Сеть» , а потом нажимаем « WAN».

1. Нажимаем на тип подключения и выбираем именно тот, который использует ваш провайдер: Статический IP-адрес, PPPoE, L2TP/L2TP, PPTP/PPTP, кабель BigPont.
2. Далее в зависимости от выбора, надо ввести данные от провайдера из договора или позвонив по номеру горячей линии в тех. поддержку.
3. Если вы затрудняетесь с настройками, то нажмите «Быстрая настройка» в левом меню и просто действуйте согласно инструкции.

ASUS

1. В левом нижнем меню выбираем «Интернет».
2. Выбираем типа подключение в
   1. Вписываем настройки. Можно также нажать «Быстрая настройки интернета».

   Другие модели

   Схема в принципе одинаковая:

   1. В главном меню находим раздел «Интернет» или «WAN» и нажимаем на него.
   2. Выбираем тип подключения, который использует ваш провайдер:
      1. Автоматическое определение IP – данное подключение обычно стоит в автомате. Здесь просто устанавливаем этот параметр и интернет должен появится.
      2. PPPoE – здесь понадобится логин и пароль для доступа. Возможно понадобится указать привязанный MAC-адрес. Если этот ваш ПК, то жмём клонировать этот параметр.
      3. Статический IP – здесь надо указать внешний IP, маску подсети, основной шлюз и DNS-сервера.
      4. L2 TP или PPTP – указываем статические данные подключения, логин, пароль и ДНС.
   3. Вписываем настройки из договора.
   4. Не забудьте настроить вайфай.
   5. Применяем их и перезагружаем роутер – выключением и включением.

   СОВЕТ! Чтобы знать, как настроить интернет и Wi-Fi для своей модели, просто воспользуйтесь поиском на нашем сайте. Для этого впишите полное название вашего роутера и действуйте согласно инструкциям в статье. Ничего сложного там нет и написано всё предельно понятно.

О том как установить 3G USB модем в ОС Windows написано в другой статье . Здесь будут рассмотрены способы разрешения проблем, которые возникают при использовании этих модемов. Причем применительно к ОС Windows.

Если у вас возникли проблемы - модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно c визуальной проверки модема.

У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.

• синий мигающий или постоянный - подключился по протоколу WCDMA (3G).
• зеленый мигающий или постоянный - подключился по протоколу LTE (4G).

Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:

• Модем "мертвый".
• USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).

Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Если индикатор модема горит

Для дальнейшей проверки нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления - Система:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc" и нажать "ОК":

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт "Модемы":

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

• он не воткнут в USB разъем;
• не установлены драйвера модема;
• модем умер;
• не работает USB разъем;
• сбой в работе драйвера USB.

Примечание . Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства - они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство".

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

• красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
• синий мигающий - подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте - быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства модема" откройте вкладку "Диагностика":

и нажмите кнопку "Опросить модем". В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку "Дополнительные параметры связи":

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект ), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru" .

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,"IP","internet" .

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть "Сетевые подключения". Или проще - Windows+R и в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl " и нажать "ОК". В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание . Для Windows Vista / 7 путь к папке такой - "Центр управления сетями" и там ссылка "Свойства адаптера".

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства" - на вкладке "Общие" проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Выделите его и нажмите кнопку "Свойства". Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

• Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
• Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

• Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
• Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
• Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "cmd":

В открывшемся окне нужно ввести команду "ipconfig /all":

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру "PPP":

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду "ping xxx.xxx.xxx.xxx " где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно - до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до "основной шлюз" если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

• Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
• У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
• Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:\resetlog.txt " или программой WinsockFix.

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

• проблема с серверами DNS вашего провайдера;
• какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола "TCP/IP" (выше в этой статье написано про апплет "Свойства соединения").

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая "мутная" - сложно определить источник проблемы. Это может быть:

• Проблема сети у провайдера.
• Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
• Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и "убить" все подозрительные. И так далее.

Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах - соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.

Иван Сухов, 2011 г .

Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни – это отличный помощник в работе, незаменимый инструмент в обучении, более того - средство общения и отдыха. Пользователи повсеместно сталкиваются с проблемами подключения. Рассмотрим в этой статье наиболее частую ошибку - IPv4 без доступа к Интернету и как исправить ее? Если Windows выдала вам данное оповещение, то следует методом исключения перебрать все варианты, дабы выяснить, что явилось причиной возникновения.

Ipv4 – это Internet Protocol, в переводе, думаю, не нуждается, а версия протокола – четвертая. Вы, наверное, обратили внимание на наличии в настройках протокол IPv6 – это также Интернет протокол, но уже шестой версии, только единичные провайдеры используют его. Наиболее распространенным и основным сегодня является IPv4. Основная задача протокола IPv4 - обеспечить функционирование компьютера и сетей по установленным правилам для обмена пакетами данных. Так, взаимодействие происходит между узлом связи и IP-адресом машины, IPv4 - протокол низкого уровня.

Если терминология вызывает у Вас трудности, то дополнительно рекомендуем Вам ознакомиться с другой нашей статьей,

Чтобы безошибочно и максимально быстро исправить проблему с доступом, будем рассматривать причину и метод ее устранения.

Reboot: перезагрузка поможет исправить ошибку

Не зря известная пословица в кругах IT – специалистов приняла новую форму и звучит как: «Семь бед – один reset». В нашем случае, reset – это крайняя мера, чтобы исправить ошибку. Термины:

• reset – или откат до последней успешной версии;
• reboot – перезагрузка, иными словами полная выгрузка и загрузка операционной системы;
• restart – перезапуск.

Приступим к исправлению ситуации.

1. Перезагрузите свой компьютер (не выключить и включить!). Иногда это довольно действенный метод, чтобы исправить проблему.
2. 99% пользователей используют роутеры и маршрутизаторы, так как устройств с выходом в Internet в доме более одного – перезагрузите роутер / маршрутизатор.
3. Попробуйте приостановить или вовсе отключить антивирус, по разным причинам блокировка происходит из-за него. Если все работает, переустановите антивирус и возможно потребуется обновление модуля программы.
4. Проанализируйте, какие вносились изменения в систему перед возникновением ошибки IPv4 без доступа к сети. Попробуйте откатить установку / настройку программы /утилиты и т.д., в случае, если это исправило ситуацию – значит причина именно во внесенных ранее изменениях.

Небольшие опыты…

Вышеуказанные действия не помогли исправить? Идем дальше, надо исключить вариант проблемы на стороне провайдера, а именно – проверить, работает ли Internet на других устройствах.

1. Проверьте другое устройство на наличие доступа в сеть. Если на том устройстве все работает, и нет ошибки IPv4 без доступа к сети, значит, причина в компьютере. Это может быть как программная ошибка, так и физическая неисправность. Программную ошибку рассмотрим подробнее далее, а физическая – может быть от отошедшего сетевого кабеля (пачкорта) до поломки сетевой карты.
2. Если машина подключена напрямую без участия роутера, а возникла ошибка IPv4 без доступа к сети, попробуйте подключить вместо нее другой компьютер / ноутбук. Опять же, в зависимости от того, работает или нет, проверяем физическое состояние и далее переходим к программным решениям.
3. В случае, если сеть не работает ни на одном из подключенных любым из методом устройств, звоните в техническую поддержку своего провайдера за пояснениями и не забудьте озвучить, что Windows выдает сообщение «IPv4 без доступа к Интернету». Они должны помочь исправить.
4. Наверное, это прозвучит банально и даже немного смешно, но если дома проживают братья наши меньшие - проверьте целостность кабелей, возможны повреждения, что и явилось вышеуказанной ошибкой - IPv4 без доступа к сети.

Зри в корень…

Исключив ряд простых причин, чтобы исправить проблему, перейдем к наиболее важным. Мировая паутина не работает, а операционная система выдает ошибку: IPv4 без доступа к Интернету. Итак, начнем по порядку.

Настройки Интернета: провайдер и роутер

Конечно, самым простым является позвонить провайдеру и все у него уточнить, предварительно сказав об ошибке - IPv4 без доступа к Интернету. Возможно, специалист посоветует как ее исправить. Прежде, необходимо заглянуть в настройки своего роутера и сверить верно, ли внесены данные. Давайте посмотрим, как выглядит ошибка IPv4 без доступа к Интернету. Вне зависимости подключение произведено по Wi-Fi или с помощью сетевого кабеля – появится желтый восклицательный знак.


Хотелось бы оговориться, что исправление проблемы с именем IPv4 без доступа к сети одинаковое как для различных подключений, так и версий Windows, начиная с 7 и вплоть до 10. Чтобы исправить, надо сначала выяснить причину ошибки IPv4 без доступа к Интернету.
Переходим в «Центр управлениям сетями и общим доступом» - используя любым из 2-х способов:

1 способ

 правой клавишей мыши (далее ПКМ) кликните на знак подключения с желтым восклицательным знаком → выберите «Центр управлениям сетями и общим доступом» → обратите внимание, что в «Тип доступа» указано «Без доступа к Интернету» → выбираем «Изменение параметров адаптера» → найдите своё подключение;

2 способ

Добравшись в нужную директорию:

• произойдет запуск «Диагностика сетей Windows» - дождитесь завершения и как результат - обнаружения проблем, а также советов как их исправить.
  
  
• диагностика определила, что - это и есть главная причина ошибки IPv4 без доступа к Интернету;
  
  
• чтобы исправить ее, переходим к окну «Состояние - Ethernet» либо «Состояние – Беспроводное сетевое подключение» - указанным выше способом;
• выбираем «Свойства» → выбираем «Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)» → «Свойства».
  
  
  В открывшемся окне необходимо указать тип IP-адреса и DNS. Опишем все возможные варианты, как исправить проблему IPv4 без доступа к Интернету.
  
  

Статический IP и DNS

Настроена ли домашняя сеть таким образом, что у каждого устройства свой и доступ осуществляется с указанием DNS? Чтобы безошибочно указать настройки и исправить ошибку IPv4 без доступа к Интернету, перейдите в свой роутер, показываем на примере роутера Asus.

• адрес страницы настроек доступен по адресу «192.168.1.1» – вводим без кавычек в адресной строке браузера → → требуется аутентификация, как правило логин и пароль «Admin», вход также может быть и без указания пароля;
  
  
• переходим в раздел «ЛВС» → «IP – адрес ЛВС» → указанный IP – адрес – это основной шлюз;
  
  
• далее идем в раздел «DHCP - сервер» - здесь указан начальный и конечный пул адресов, а также список уже присвоенных по MAC – адресу устройства. МАС – адрес является уникальным серийным номером сетевой карты. Найдите нужное устройство и запомните / запишите его.
  Динамический IP – адрес

  Случается так, что все настроено верно, но ошибка DNS – сервера возникает и система выдает сообщение - IPv4 без доступа к сети. Это связано с перегрузкой или ошибкой в работе DNS – серверов на стороне провайдера. Причем в роутере видно, что Интернет доходит до вас. В этом случае, чтобы исправить ситуацию на помощь приходят альтернативные DNS от компании Google, которые являются публичными. Итак:

  
  

  Вот таким несложным методом, можно исправить возникающую ошибку подключения IPv4.

  Стабильного подключения!

Как же настроить МТС коннект на своем домашнем компьютере ноутбуке или планшете? Мы настоятельно рекомендуем покупать USB-модемы исключительно в официальных офисах компании МТС, так как покупка подобного девайса в других местах может дать совсем другой эффект, нежели вы ожидали. Одной из проблем может стать тот факт, что вы вообще не сможете подключиться к сети МТС и получать качественный доступ в интернет. Так же перед покупкой следует понимать, для чего вам нужен МТС коннект. Некоторым он нужен для быстрого поиска нужной информации в интернете, при этом они будут пользоваться им не долго в течении дня. Другим абонентам МТС коннект нужен для длительного пользования в течении дня, для просмотра множества видео файлов, а также прослушивания музыки. В прочем, какой выбрать тариф решать исключительно вам.

Настройка МТС коннект

Наконец-то вы определились с тарифным планом и приобрели МТС коннект, как же его настроить. Для начала распакуем данный девайс, а именно USB-модем. Изначально все нужное программное обеспечение, драйвера для устройства, а также все настройки уже находятся во внутренней памяти USB-модема. Для настройки МТС коннекта нужно вставить USB-модем в гнездо USB на вашем персональном компьютере ноутбуке или планшете, установка начнется автоматически. Единственное, что вам придется делать это нажимать на кнопки далее и ок, в всплывающих окнах. Конечно, идеальная настройка МТС коннект, произойдет на современных компьютерах с установленными на них официальными операционными системами, такие как Windows 7 и Windows 8. Возможно, обладателям Windows XP придется повозиться с поиском нужных драйверов на официальном сайте компании МТС.

Нужные настройки МТС коннект

Бывает, что USB-модем от компании МТС который работает по технологии 3G не работает. Возможно, вы находитесь в районе, где вышка передачи сигнала работает в устаревшем режиме. Для решения этой проблемы мы рекомендуем зайти непосредственно в программу Контент-Менеджер, которую вы установили на свой компьютер или ноутбук. Далее заходим в опции и жмем на сеть, потом выбираем Приоритет WCDMA. Это даст вашему USB-модему возможность работать в режиме 2G. Если вам не помогла информация этой статьи, возможно, она устарела, и мы рекомендуем зайти на официальный сайт компании МТС.

Использование USB-модемов отличается легкостью и простотой. Установка драйверов и программного обеспечения происходит автоматически после подсоединения модема к компьютеру и занимает минимум времени. Ингода, правда, все же требуется некоторое участие в процессе пользователя. Но обо всем по порядку.

Снимите крышку с модема и установите в слот сим-карту. Закройте крышку и вставьте модем в USB-разъем компьютера.

Операционная система должна автоматически обнаружить и распознать новое устройство и начать установку драйверов. Вся информация отображается в таскбаре в виде всплывающих сообщений.

После установки драйверов начнется установка программного обеспечения. При появлении окна автозапуска ПО запустите мастера-установщика, нажав кнопку «Выполнить AutoRun.exe».

Если мастер установки не начал работать автоматически, отыщите файл AutoRun.exe и запустите его вручную. Для этого откройте «Мой компьютер» и CD-дисковод с программой Connect Manager, записанной на флеш-память модема, и щелкните два раза на AutoRun.exe.

В открывшемся окне мастера установки выберите нужный язык, нажимите «Ок» и следуйте инструкциям установщика.

После завершения установки запустите Connect Manager, используя ярлык на рабочем столе. Через несколько секунд после запуска программа зафиксирует наличие сигнала. Обратите внимание на его силу, характеризующуюся показанием индикатора в верхнем правом углу окна.

Для некоторых моделей модемов сила сигнала зависит от их ориентации в пространстве. Если сигнал недостаточно сильный, можно попробовать подключить модем через кабель, который позволит менять ориентацию модема. После каждого изменения положения требуется несколько секунд для того, чтобы модем отобразил силу сигнала, соответствующую новому положению.

Все необходимые настройки USB-модема установлены по умолчанию. Для выхода в Интернет после запуска программы и обнаружения сигнала требуется всего лишь нажатие клавиши «Подключение» в меню «Коннект». Установка подключения сопровождается мелодичным звуковым сигналом и появлением графического отображения трафика.

Для ручной настройки модема необходимо открыть меню «Настройки». В опции «Сеть» можно установить сеть и формат сигнала – EDGE/GPRS или 3G. По умолчанию установлен автоматический выбор сети и сигнала. Чтобы установить параметры вручную, нужно щелкнуть на названии сети (MTS RUS 3G на рисунке) правой кнопкой мыши и выбрать опцию «Вручную». После этого осуществится сканирование сигнала и будет выведен список всех сетей, зафиксированных модемом. Останется выделить необходимую (MTS RUS 3G в нашем случае) и нажать «Выбрать».

В опции «Операции с PIN» устанавливается запрос на ввод PIN-кода. По умолчанию он не требуется.

В опции «Настройка модема» устанавливается точка доступа APN (internet.mts.ru), номер дозвона (*99#), пароль (mts) и логин (mts) для соединения. Поля пароля и логина можно оставить пустыми.

Кроме опций «Коннект» и «Настройки» программа содержит такжи опции «SMS», «Баланс» и «Вызовы». Из меню «Вызовы» можно осуществлять голосовую связь. Для этого понадобятся гарнитура с микрофоном и наушниками или колонки с микрофоном.

Из меню «Баланс» производится проверка текущего баланса. Для этого нужно щелкнуть мышью на кнопку «Проверить баланс».

В меню «SMS» осуществляется отправка и проверка входящих смс.

Некоторые дополнительные настройки модема можно сделать в «Диспетчере устройств». Для этого нужно открыть «Панель управления» и запустить «Диспетчер устройств». Нажать правой кнопкой мыши на модем (в данном случае ZTF Proprietary) и выбрать «Свойства».

Комплект МТС Коннект, в состав которого входит USB-модем и SIM-карта, позволяет своему обладателю пользоваться безлимитным интернетом везде, где есть зона покрытия МТС. Вместо готового комплекта можно использовать одну лишь SIM-карту с тарифом МТС Коннект, а в качестве модема подключить к компьютеру собственный мобильный телефон . В любом случае, для максимально эффективной работы подключение надо будет настроить.

Вам понадобится

Компьютер;
- SIM-карта с тарифом МТС Коннект;
- USB-модем МТС или мобильный телефон;
- зона покрытия МТС.

Статьи по теме «Как настроить МТС Коннект»Как восстановить удаленные смс из телефонаКак добавить в черный список на iphoneКак узнать, где находится сотовый телефон

Инструкция

Вставьте модем в любой свободный USB-порт вашего компьютера. На компьютер будут автоматически загружены драйверы модема и программа управления МТС Коннект (в новых версиях – Коннект Менеджер). Если в вашей местности устойчивая зона покрытия 3G (это будет видно по индикатору), для выхода в интернет достаточно будет после запуска программы просто нажать на кнопку «Подключить», так как все необходимые для этого настройки уже стоят в программе по умолчанию.

Измените параметры сети, если зоны покрытия 3G нет или она неустойчивая. Для этого выберите пункт «Опции» в одноименном меню, а в нем пункт «Сеть» (в программе Коннект Менеджер для этого надо будет нажать кнопку «Настройки»).

Установите тип подключения «Приоритет WCDMA», если зона покрытия 3G неустойчивая, либо «только GSM», если 3G вообще нет (в программе Коннект Менеджер - «Приоритет 3G» либо «только EDGE/GPRS» соответственно).

Установите параметры подключения к другой сети, если вы намерены к ней подключиться с помощью комплекта МТС Коннект. Для этого выберите в меню «Опции» пункт «Управление профилем» - «Новый» и введите все необходимые для создания нового подключения данные в соответствующие поля (в программе Коннект Менеджер для изменения профиля выберите пункт «Настройки модема»).

Включите/отключите автоматический старт программы управления одновременно с запуском Windows.

Выберите параметры сохранения входящих SMS. По желанию вы можете также установить свои мелодии для звонков и сообщений.

Используйте ваш телефон в качестве модема. Для этого подключите его к компьютеру любым удобным для вас способом – через дата-кабель, bluetooth или ИК-порт. При необходимости, установите драйверы.

Настройте полученный модем. Для этого в Панели управления выберите пункт «Телефон и модем». В открывшемся окне в списке модемов выделите ваш телефон и нажмите на кнопку «Свойства».

Откройте вкладку «Дополнительные параметры связи» и введите в поле «Дополнительные команды инициализации»:

AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.mts.ru»
Нажмите кнопку «ОК» для сохранения параметров.

Создайте новое удаленное (коммутируемое) интернет-подключение. В параметрах этого подключения укажите:
имя пользователя mts
пароль mts
номер вызова *99#
Более по созданию нового подключения для вашей ОС вы можете найти на сайте компании МТС http://www.mts.ru/help/settings/gprs_edge/.